Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dienstverlener: Miranda de Bunje, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68383231.
• Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van de dienstverlener.
• Diensten: alle aangeboden coachingsessies, programma’s, trajecten, workshops en digitale producten die via de webshop of op andere wijze zijn afgenomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de dienstverlener.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten en werkwijze

1. De dienstverlener biedt coaching en ondersteuning bij psychische klachten, maar verleent geen medische of psychotherapeutische zorg.
2. Indien sprake is van ernstige psychische problematiek, wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met een erkende (BIG-geregistreerde) zorgverlener.
3. Resultaten kunnen per individu verschillen en zijn mede afhankelijk van de inzet van de cliënt.

Artikel 4 – Afspraken, annulering en no-show

1. Sessies worden op afspraak ingepland.
2. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur van tevoren.
3. Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak (no-show), wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
4. Bij online programma’s of producten geldt dat er geen restitutie mogelijk is na aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 – Betaling en facturatie

1. Betaling vindt vooraf plaats via de webshop of na ontvangst van een factuur, tenzij anders afgesproken.
2. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
3. Bij uitblijvende betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor om verdere sessies of toegang tot diensten op te schorten.
4. Alle vermelde tarieven zijn vrijgesteld van BTW.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

1. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van haar diensten.
2. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en het eigen welzijn.
3. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en privacy

1. De dienstverlener behandelt alle informatie van de cliënt vertrouwelijk.
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van de dienst en worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden.
3. De dienstverlener handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

1. Alle door de dienstverlener ontwikkelde materialen, documenten, methodieken en programma’s zijn en blijven eigendom van de dienstverlener.
2. Niets uit deze materialen mag zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of gedeeld.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@mirandadebunje.nl.
2. De dienstverlener zal binnen 14 dagen reageren op de klacht.
3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost, bij uitblijven daarvan via de bevoegde rechter in Rotterdam.